En este proyecto, nos hemos enfocado en crear una plataforma innovadora y amigable con el usuario, diseñada específicamente para mejorar la experiencia del cliente. Hemos priorizado las funcionalidades más comúnmente utilizadas y utilizado una metodología centrada en el usuario, validando la plataforma base y permitiéndonos identificar claramente los puntos de fricción en la experiencia del usuario. Utilizando esta información como punto de partida, hemos diseñado una plataforma completamente nueva con una interfaz amigable y sencilla, incluso para procesos internos complejos. Nos hemos asegurado de que el uso de esta plataforma esté altamente incentivado y maximizado a su máximo potencial.